Bestelinformatie

Bestelling producten

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst in de webwinkel, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per email. Wanneer u deze email niet heeft ontvangen, heeft uw bestelling (waarschijnlijk) niet plaats gevonden. Neemt u voor de zekerheid contact op met onze klantenservice tijdens kantooruren (020-682 3707) of stuur ons een email (info@eco-logisch.nl).

Breuk en/of schade bij ontvangst bestelling

Uw bestelling wordt zo goed mogelijk te verpakt en verzonden. U dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Indien er dan sprake is van breuk of andere schade, heeft de afnemer het recht het product binnen zeven kalenderdagen na ontvangst te retourneren. U kunt dan de koopovereenkomst eventueel ontbinden of een nieuw exemplaar laten toezenden.

Dit kan alleen wanneer het product wordt afgeleverd in oorspronkelijke staat met de originele verpakking en met onderstaande aanvullende gegevens. Frankeren is niet nodig.

Retouradres:

FSA
o.v.v. retouren ecoforall
Vlotbrugweg 1b
1332AE ALMERE

Wilt u ons de volgende gegevens verstrekken en dit bij uw retourzending voegen:

-        de omschrijving van het defect en/of de redenen van de retourzending
-        uw contactgegevens (naam, adres en graag ook het telefoonnummer waar u overdag bereikbaar)
-        bestelnummer
-        rekeningnummer (indien u afziet van de koopovereenkomst)

Breuk en/of schade na gebruik

Ecoforall aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van het gebruik van een product. Sommige, veelal elektrische producten, vallen onder een garantieregeling. Deze vindt u in de handleiding van het product. Indien uw product onder een garantieregeling valt, verzoeken wij u vriendelijk direct contact op te nemen met de leverancier.

Bestellingen buitenland

Helaas is het niet mogelijk om via de webshop een bestelling te doen met een buitenlands aflever/betaaladres. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice: tijdens kantooruren (+31 20 682 37 07) of stuurt u ons een email (info@eco-logisch.nl). Wij verwerken uw bestelling dan graag persoonlijk voor u.

Vermeld u in uw e-mail de volgende gegevens:

-        afleveradres en land
-        welk artikel en de prijs
-        aantal

De betaling kan alleen plaatsvinden via overmaking van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van goodforall. Nadat uw betaling is ontvangen wordt uw bestelling verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, afmeting en land waarnaar wordt verzonden. 

Klachten

Wij besteden grote zorg aan onze producten en onze (web)service. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent. Neemt u dan gerust contact met u op, we helpen u graag. Klantenservice tijdens kantooruren (+31 20 682 37 07) of stuurt u een email naar: info@eco-logisch.nl